Política de envío
TIEMPOS DE ENTREGA
A continuación encontrará el tiempo promedio de entrega para todos nuestros paquetes:
- Una vez realizado el pedido, tardamos de 1 a 3 días hábiles en procesarlo. Durante la semana normalmente toma 1 día hábil, pero si realiza el pedido un viernes por la noche o durante el fin de semana, puede tardar un poco más.
- Una vez procesado su pedido, será enviado y la entrega tarda un promedio de 8 a 12 días hábiles.
Nos esforzamos por hacer que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Sin embargo, si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. A continuación explicamos cómo se procesará y entregará su pedido.
Realizar un pedido
El proceso de compra en Mateo - Sofia es lo más sencillo posible. Primero, debe ir a la página del producto y agregar el producto que desea a su carrito de compras. Para hacerlo, haga clic en el botón negro “Añadir al carrito”.
Aquí es importante comprobar que ha seleccionado las variantes correctas. Si todo está correcto, haga clic en el botón “Proceder al pago”.
En la página de información, deberá introducir correctamente sus datos de dirección. Asegúrese de que toda la información sea correcta. Cuando estos datos estén completos correctamente, puede hacer clic en el botón “Continuar con el envío”.
En la página de “Envío”, tendrá la oportunidad de verificar los datos de dirección introducidos. También se indica que cada envío se realiza completamente gratis. Como muestra de agradecimiento a nuestros clientes, siempre cubrimos los costos de envío y entrega.
Ahora puede continuar haciendo clic en el botón “Proceder al pago”.
Métodos de pago
En las opciones de pago puede elegir entre diferentes métodos de pago. En mateosofia.com, todas las opciones de pago están protegidas con cifrado SSL, lo que significa que siempre puede confiar en un entorno de pago seguro.
- Tarjeta de crédito (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
- Cuenta PayPal
- EPS
- Sofort
Una vez que haya seleccionado el método de pago correcto, deberá hacer clic en el botón “Completar pedido” y será redirigido al método de pago elegido. Siga las instrucciones de esa página para completar su pedido.
En el improbable caso de que tenga algún problema con su pedido, siempre puede ponerse en contacto con nosotros.
Costos de envío
Nosotros cubrimos los costos de envío de cada pedido. Todos nuestros productos se entregan en su domicilio con envío 100% gratuito. Tampoco se requiere una cantidad mínima de pedido.
Envío de su pedido
¿Ha encontrado el look o accesorio perfecto en nuestro sitio web? Entonces seguramente querrá disfrutarlo lo antes posible. Por eso nos aseguramos de que su pedido se procese y envíe lo más rápido posible.
Para poder ofrecer precios justos en nuestros productos, hemos optado por reunir los paquetes en grandes cantidades y enviarlos todos al mismo tiempo una vez alcanzada nuestra cantidad mínima. Esperamos su comprensión y agradecemos su apoyo para ayudarnos a crear un mundo mejor y más sostenible.
Importante:
Como muchas otras tiendas online, actualmente estamos muy ocupados y pueden producirse retrasos debido a la crisis del Corona. Por favor, tenga esto en cuenta al realizar su pedido. Haremos todo lo posible para enviar su pedido lo más rápido posible.
Para garantizar que su pedido sea enviado hoy mismo, contáctenos por correo electrónico. Nuestro equipo de atención estará encantado de asesorarle sobre la mejor solución.